Her kan du læse de vilkår, der gælder, når du indgår en aftale med Paile.dk om udvikling, hosting, administration eller andre aftalte ydelser.
Paile.dk drives som et privat, hobbybaseret projekt af Palle M. Rosendal, og der er derfor ikke tilknyttet et CVR-nummer. Indgåede aftaler er omfattet af gældende dansk lovgivning. Paile.dk er ikke momsregistreret; de oplyste beløb er kundens fulde pris, og der opkræves ikke moms.
Et prisoverslag fra hjemmesidens prisberegner er vejledende og ikke et bindende tilbud. En aftale er bindende, når ydelse, omfang og pris er accepteret skriftligt. Den gældende aftale kan vises i kundeportalen. Ændringer og tillægsarbejde aftales skriftligt, før arbejdet udføres, og kan tilføjes som særskilte aftale- eller fakturalinjer.
Oprettelse og udvikling af hjemmesider afregnes som et aftalt engangsbeløb. Et timeestimat forklarer det forventede omfang, men ændrer ikke den accepterede faste pris. Fire timers almindelig indkøringshjælp er inkluderet i de første 30 dage efter lancering. Derefter koster særskilt aftalt arbejde 350 kr. pr. time, afregnet pr. påbegyndt kvarter og kun efter kundens godkendelse. Månedlige abonnementer afregnes forud. Opsigelse af løbende ydelser kan ske skriftligt med løbende måned plus 30 dages varsel, medmindre andet fremgår af aftalen.
Kundeportalen kan indeholde profiloplysninger, samtaler, aftaler, fakturaer, betalingsstatus og mulighed for at generere en PDF-kopi af kundens egne centrale portaldata. PDF-genereringen registreres i revisionsloggen. Selvbetjeningskopien er praktisk dokumentation, men erstatter ikke nødvendigvis Paile.dk's manuelle behandling af en formel anmodning om indsigt efter databeskyttelsesreglerne. Adgangen er personlig. Kunden skal vælge en stærk adgangskode, holde den fortrolig og straks kontakte Paile.dk ved mistanke om misbrug. Kunden må ikke forsøge at få adgang til andre kunders data eller omgå portalens sikkerhed. Paile.dk kan midlertidigt spærre en adgang ved sikkerhedshændelser eller væsentlig misligholdelse.
2-faktor-login anbefales til kunder og er obligatorisk for administrationen. Kunden skal beskytte sin authenticator-enhed og opbevare gendannelseskoder adskilt fra adgangskoden. Hvis enheden eller koderne mistes, skal kunden kontakte Paile.dk. Efter passende identitetskontrol kan Paile.dk nulstille 2-faktor og adgangskoden. Nulstillingen gør den gamle authenticator-tilknytning og alle tidligere gendannelseskoder ugyldige og sender en midlertidig engangskode til kundens registrerede e-mailadresse. Kunden skal vælge en ny adgangskode og aktivere 2-faktor på ny, hvis funktionen fortsat ønskes. Paile.dk kan ikke genskabe den gamle authenticator-nøgle eller tidligere gendannelseskoder.
Brugeren kan vælge at huske op til tre egne enheder, så 2-faktor ikke kræves ved hvert login fra samme browser. Administratorenheder huskes i op til 7 dage og kundeenheder i op til 30 dage. Funktionen må ikke vælges på offentlige eller delte enheder. Brugeren kan se og tilbagekalde enheder enkeltvis eller samlet fra profilen. Godkendelsen bortfalder desuden ved udløb, ændring eller nulstilling af adgangskode eller 2-faktor. Paile.dk kan tilbagekalde godkendte enheder ved mistanke om misbrug.
Kunden er ansvarlig for, at de oplyste kontakt- og faktureringsoplysninger er korrekte. Navn, adresse og visse profiloplysninger kan ændres i portalen; ændring af e-mailadresse eller telefonnummer kræver kontakt til Paile.dk. Beskeder i kundeportalen og nødvendige servicemails om samtaler, aftaler og fakturaer betragtes som skriftlig kommunikation mellem parterne. Kunden skal sikre, at mails fra Paile.dk kan modtages.
Fakturaer udstedes elektronisk og gøres tilgængelige i kundeportalen. Når en faktura markeres som sendt, modtager kunden en e-mail med fakturanummer, ydelser, beløb og betalingsfrist. Den konkrete betalingsfrist fremgår af fakturaen og er som udgangspunkt 14 dage, medmindre andet er aftalt. Kunden skal kontakte Paile.dk uden unødigt ophold, hvis en faktura eller de viste oplysninger er forkerte.
Hvis en faktura ikke betales til fristen, sendes først en venlig påmindelse med en ny betalingsfrist på 14 dage uden gebyr. Hvis betalingen fortsat udebliver, kan aftalen betragtes som misligholdt, og Paile.dk kan sætte arbejdet i bero eller midlertidigt lukke den offentlige adgang til den leverede hjemmeside, indtil det skyldige beløb er betalt. Kunden varsles, før en sådan lukning gennemføres.
Ved bestilling af eget domæne, eksternt webhotel eller andre tredjepartsydelser står kunden selv for egenbetaling og de direkte udgifter, medmindre andet er aftalt skriftligt. Paile.dk dækker ikke gebyrer opkrævet af Punktum dk eller eksterne udbydere.
Paile.dk beholder ophavsretten til specialudviklet kode, grafisk design og visuelle elementer. Ved fuld og rettidig betaling opnår kunden en tidsubegrænset, uopsigelig og ikke-eksklusiv brugsret til designet og koden på den specifikke hjemmeside. Materialet må ikke videresælges eller distribueres til tredjepart uden skriftlig tilladelse.
Kunden er ansvarlig for, at leverede tekster, billeder, logoer og andet materiale er lovligt og ikke krænker tredjeparts ophavsret eller andre rettigheder. Kunden skal holde Paile.dk skadesløs for krav, som skyldes ulovligt materiale leveret af kunden.
Paile.dk bestræber sig på stabil og sikker drift, men garanterer ikke uafbrudt oppetid eller en fejlfri løsning. Paile.dk kan ikke gøres ansvarlig for indirekte økonomiske tab som følge af nedetid, tekniske fejl, servernedbrud hos eksterne udbydere, hackerangreb eller tab af data, medmindre andet følger af ufravigelig lov. Kunden er ansvarlig for ekstern backup af kritiske data, medmindre backup udtrykkeligt indgår i aftalen.
Paile.dk behandler personoplysninger og gemmer relevant samarbejdshistorik i den integrerede kundeportal som beskrevet i Privatliv & GDPR. Når et samarbejde afsluttes, kan portaladgangen deaktiveres, åbne samtaler lukkes og aktive aftaler afsluttes, mens nødvendig aftale-, betalings- og regnskabsdokumentation arkiveres. En anmodning om sletning medfører derfor ikke nødvendigvis øjeblikkelig sletning af alle aftale- og fakturaoplysninger.
Hvis kunden er forbruger, og aftalen indgås ved fjernsalg, gælder som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Fortrydelse meddeles tydeligt til palle@paile.dk. Hvis kunden ønsker arbejdet påbegyndt inden fristens udløb, skal kunden særskilt og udtrykkeligt anmode om det. Ved fortrydelse efter arbejdets start kan kunden skulle betale et rimeligt beløb for den del, der allerede er leveret, hvis lovens betingelser er opfyldt. Fortrydelsesretten ophører først ved fuld levering, når kunden på forhånd udtrykkeligt har samtykket til opstarten og anerkendt dette. En almindelig accept af handelsbetingelserne udgør ikke i sig selv et sådant samtykke.
Gældende version: 29. august 2026. En accepteret kundeaftale henviser til og fastholder den version af betingelserne, som kunden accepterede.